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开国内汽车零部件召回先河

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开国内汽车零部件召回先河

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锦湖轮胎门事件进一步升级。4月2日,国家质检总局新闻发言人李元平在新闻发布会上称,锦湖轮胎公司决定从4月15日起,召回2008年至2011年生产的部分轮胎产品,共计30余万条。根据统计,问题批次涉及北京现代、东风悦达起亚和长城三个整车品牌车型整车75000多辆。

昨日,媒体报道称锦湖已将召回细则上报国家质检总局。编辑昨日致电锦湖市场部求证,相关人士对此没有否认,并称有进一步信息将告知。编辑联系质检总局,但未得到确切回应。

4月15日,锦湖轮胎将正式启动对30万条轮胎的召回。有专家介绍,锦湖轮胎事件只是揭开了汽车零部件问题冰山一角,继续加大召回在所难免。

编辑今天点开锦湖官网,发现一个红色醒目标公告置于网站首页,锦湖用户可直接点击查询召回细则。召回公告中显示,锦湖轮胎用户需事先向指定4S店预约华夏汽配网消息,免费更换同规格产品,但指定4S店清单将在4月10日后发布。

“批复后将召回”

4月1日,受北京现代汽车有限公司、长城汽车有限公司、东风悦达起亚汽车有限公司和锦湖轮胎有限公司委托,锦湖轮胎公司依照《缺陷汽车产品召回管理规定》要求,向国家质检总局递交了召回报告,决定自2011年4月15日起,召回2008年生产的批次编号为C0 2208和C0 4008、2009年生产的批次编号为C0 0509和C0 0909、2010年生产的批次编号为C0 2410和C0 2910,以及2011年生产的批次编号为C0 0111的锦湖轮胎产品,7批次涉及数量共计302673条。以上轮胎产品,均为锦湖轮胎有限公司生产。根据统计,问题批次涉及北京现代、东风悦达起亚和长城3个整车品牌车型的整车75000多辆。

“锦湖轮胎尽管发布召回了,但是我们还是啥都做不了。”各大车友论坛上,对有关于4S店为啥没及时跟上的疑问层出不穷。锦湖官网上明确显示,具有北京现代、东风悦达起亚和长城的车主可向4S店咨询召回细则,一位东风悦达起亚车主向编辑显示,“在锦湖轮胎的官网上只查找到了指定的轮胎经销点,但是并没有4S店名单。”这位车主来到最初买车的4S店进行咨询,得到的回复是,“这时还没有接到厂家的通知汽车配件网表示,是否属于指定可以预约进行召回的4S店,这时还不清楚。”

昨日,有媒体报道称,锦湖轮胎西部地区地区长夏爽显示,这时锦湖总部已将召回细则上报国家质检总局华夏汽配网指出,但需要得到批复后才能实行。“召回的细则其实已出台了,但是由于是第一次召回轮胎,因此很多东西都需要经过国家质检总局方面的批准才能执行。”夏爽显示,等得到相关批复,锦湖轮胎将统一发布召回通知。

与整车召回方法略有不同

和锦湖轮胎车主急切的心情不同,编辑今天致电杭州几家4S店。经销商表示了解召回通知,但还在继续等待更细的“执行细则”。杭州市区某现代经销商服务人员显示,首先消费者要确定是否是锦湖天津厂出产的轮胎,假如是,现代经销商将收集轮胎报道息并反馈给整车厂,但暂时不能换胎。

以前21日,锦湖轮胎总部正式发表显示,向中国消费者道歉,并表示将召回不合格轮胎。

据获悉,中国自2004年实行汽车召回以来,所有是以整车形式召回,缺陷零部件厂商向来是不发布在召回公告中的,而这次,汽车零部件厂商终于走到前台。锦湖轮胎召回公告中明确显示,受北京现代汽车有限公司、长城汽车有限公司、东风悦达起亚汽车有限公司3家整车厂委托,实行召回。锦湖轮胎召回开了中国汽车零部件召回先河。编辑发现,与整车召回方法不同的是,承担这次召回的重点是锦湖轮胎的销售中心,整车4S店并不是重点操作者。

截至发稿时,编辑得知,锦湖轮胎已跟北京现代和神龙公司等多家整车企业协商达成了共识,将在部分地区联合推出免费检测以及对有质量问题的轮胎进行免费更换等救急措施。北京现代经销商显示,从即日起,正在使用锦湖轮胎的车主(不管是天津还是南京出厂的)可以到锦湖轮胎零售服务网点和北京现代各家4S店作免费检测,假如检测到轮胎质量有问题可以给予免费更换;标致雪铁龙在中国的公关部相关管理人员也显示,已通知旗下的东风标致和东风雪铁龙经销商,通知相关的车主到店作检测。

本月22日,哈尔滨工商局发出了一个行政建议,要求哈尔滨汽车经销商、轮胎经销商和汽车维修企业各个方面停售天津工厂出产的锦湖轮胎以及装配了该厂轮胎的整车。如经销该种状况的汽车汽车配件网获悉,须按消费者要求,无条件更换轮胎。

根据召回公告,锦湖轮胎公司将对召回范围内的轮胎进行免费更换。本次召回将通过锦湖轮胎及相关整车生产商的中国经销、售后服务网络具体实行,相关用户可以拨打锦湖轮胎24小时客服热线400-0999-016或登录锦湖轮胎中国网站www.kumhotire.com.cn及相关整车生产商的官方网站了解本次召回的详细信息,也可登录国家质检总局网站www.aqsiq.gov.cn、缺陷产品管理中心网站www据华夏汽配网了解.dpac.gov.cn、中国汽车召回网www.qiche365.org.cn查询相关信息。

此外,对已售出的天津锦湖轮胎,须无条件承担轮胎的“三包”责任,对使用天津锦湖轮胎给消费者造成损失的,经营者一定依法执行赔偿义务。

4月8日,编辑登陆锦湖轮胎中国网站:网站首页左上方有个显着的红色标志,上面写着:“重审自我开启将来。”,首页是锦湖轮胎中国区董事长李汉燮4月2日致中国消费者的致歉信及锦湖轮胎24小时客服热线。第二页是锦湖轮胎天津工厂部分产品召回公告。第三页是批次识别说明。第四页是检测流程图。第五页是锦湖轮胎更换轮胎及免费检测指定店。但是页面上并没有显示具体的指定店。只是写着:“我们将在4月10日以前发布锦湖轮胎免费检测指定店,在此期间需要预约的客户请致电400-0999-016进行电话预约,4月15日活动正式开始后我们将尽快通知您到指定店更换轮胎的时间。”第六页是加大服务内容。锦湖轮胎显示,将对2008年3月以后生产的轿车轮胎(DOT 0808以后的产品),剩余花纹深度在1.6mm以上的轮胎,从4月15日起至10月15日供应免费综合安全诊断,凡磨损率50%以下的撞击起鼓,以及磨损率25%以下的接头起鼓,尽管不是制造阶段中的缺陷,但也包含在补偿范围内。

更换标准未确定

至于为什么是2008年3月以后生产的轿车轮胎,有专家以为,这可能与锦湖轮胎从2008年3月起开始大批进入中国主流整车厂相关。

编辑了解到,从上周五开始,锦湖已跟北京现代和神龙公司等多家整车企业协商达成了共识,将在部分地区联合推出免费检测以及对有质量问题的轮胎进行免费更换等救急措施。

具体操作还要等通知

编辑致电北京现代多家经销商了解到,从上周五开始接到了整车厂家的通知,从即日起,正在使用锦湖轮胎的车主(不管是天津、南京还是长春出厂的)可以到锦湖轮胎零售服务网点和北京现代各家4S店做免费检测,假如检测到轮胎质量有问题可以给予免费更换。

4月10日编辑再次登陆锦湖轮胎官方网站,看到最新发布的锦湖轮胎更换轮胎及免费检测指定点,中国30个省地都有多个指定点。编辑发现承担这次召回工作的维修点不只是锦湖轮胎指定店,还有现代汽车、起亚汽车4S店。

至于怎样界定质量问题,一位专门管理售后服务的4S店人员则显示,这时没有具体的认定标准,“假如是曾经出现鼓包等现象,很容易能看出来。”

编辑拨通锦湖总部400-0999-016电话华夏汽配网报道,询问这次中国维修店数量,得到的解答是:“不知道,我们只是反馈部门。”编辑又拨通北京益丰惠驰轮胎销售公司电话,对方告知编辑,检测要通过400-0999-016提前预约,检测开始日期是本月15日,至于7批次以内召回产品具体操作还要等具体通知。假如是7批次之外的使用者担心轮胎质量问题,可以提前预约来店检测。检测时间大约20分钟就会得出结果。专业人员会根据轮胎的使用年限、行驶公里以及轮胎存在的问题进行综合判断,假如属于理赔范围,也将免费更换同规格轮胎。

此外,标致雪铁龙在中国的公关部相关管理人员也显示,已通知旗下的东风标致和东风雪铁龙经销商,通知相关的车主到店做检测。“以前一直在跟锦湖那边接洽,免费检测重点也是由它们承担具体的费用。”

编辑又打通处于北京昌平的北京现代4S店——北京天乐国裕经贸发展有限公司,工作人员告知编辑:“自从发出召回公告后,很多车主前来要求检测,我们都一一作了登记,不管检测还是召回,具体工作还没开始,要等到本月15日。此外,我们这时只接纳7批次以内的现代汽车使用的锦湖轮胎,7批次之外的检测要先通过锦湖总部联系预约后,到指定维修部接纳检测。这时更换的新轮胎还没来,具体怎么操作还要等通知。”

召回数量遭质疑

在锦湖轮胎发布表示后,有专业人士质疑,锦湖轮胎的召回仅仅是作秀。有人介绍,仅锦湖天津工厂的年产能就达660万条轮胎,而涉及召回批次的年份有2008年、2009年和2010年,3年生产的2000万条左右的轮胎里,掺夹过量返炼胶的问题轮胎是30万条。这30万条轮胎只占总产量的1.5%。

关于这一点,相关专家显示,这一点不要担心,所谓汽车召回是指由缺陷汽车产品生产商选择修理、更换、收回等方法消除其产品可能引发人身伤害、财产损失的缺陷的阶段。这里所称的“缺陷”是指由于设计、制造等方面的原因此在某一批次、型号或类别的汽车产品中普遍存在的具有同一性的危及人身、财产安全的不合理危险,或者不符合相关汽车安全的国家标准的情形。

专业人士显示,以往整车召回时补充召回的也大有人在,近两年仅丰田“刹车门”就加大召回多次,中国也曾出现过同一款车,同一缺陷,不同批次,加大召回的案例。因此,不用担心锦湖召回数量问题,只要发现再有缺陷问题,达到一定数量,就可以继续加大召回。

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